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E como utilizar na sua empresa.

Também conhecida com Matriz SWOT, Análise FOFA ou ainda Matriz FOFA, dentro da Gestão do Desempenho Empresarial, a Análise SWOT é uma das ferramentas mais práticas e ao mesmo tempo úteis que uma empresa tem ao seu alcance para compreender o ambiente em que faz parte e criar estratégias necessárias para planejar seu futuro.
A sigla SWOT significa Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats que quando passamos para o português temos o termo FOFA, que significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Organizando em uma tabela, temos a seguinte matriz:

A Matriz SWOT analisa a empresa olhando para suas forças e fraquezas e também levando em consideração os fatores internos e externos a organização.
Vamos entender direitinho o que significa cada um dos quadrantes da Matriz SWOT.

Os 4 quadrantes da Matriz SWOT
Para entendermos como colocar em prática a Análise SWOT precisamos entender seu conceito e o que cada quadrante representa:

S (strengths ou forças)
As forças de uma empresa são o que fazem ela se destacar perante a concorrência. Essas vantagens beneficiam o empreendimento e estão sob o controle e gerencia dos executivos. A seguir, alguns exemplos de pontos fortes podem ser:

• Uma marca tem nome consolidado no mercado, esse é um ponto forte.
• Uma instituição de ensino tem professores altamente qualificados, eis seu ponto forte.
• Uma clínica médica possua os equipamentos mais modernos do mercado: ponto forte.
• Boa localização.
• Grande quantidade de ativos.
• Modelos de cobrança eficazes.
• Bom relacionamento com fornecedores.

Esses foram só alguns exemplos de uma infinita possibilidade.

W (weaknesses ou fraquezas)
O que existe dentro de uma empresa que pode atrapalhar seu desenvolvimento? Esses são os elos fracos que precisam ser fortalecidos para o crescimento da companhia. Estes são os pontos fracos que precisam ser amenizados. Apesar das fraquezas estarem dentro do controle da empresa elas não ajudam, em metas e objetivos, e devem ser minimizadas. Exemplos comuns encontrados com frequência são:

• Matéria-prima em escassez.
• Equipe pouco qualificada.
• Produto perecível.
• Tecnologia ultrapassada.
• Dificuldade no processo de entrega.
• Falta de recurso financeiro.
• Má localização da empresa

Uma empresa que vende roupa e está longe de seus clientes, é uma fraqueza. Outro exemplo é uma oficina de carro que está com seus equipamentos desgastados.

O (opportunities ou oportunidades)
Trata-se de um cenário que favorece a empresa, que pode ser tanto espaço físico quanto alguma mudança de política, leis, descontos em bancos, etc. Um quiosque abeira da praia é favorecido quando tem algum evento na localidade. Uma empresa que fabrica extintor de incêndio tem oportunidade quando é criado uma lei que obriga todo estabelecimento ter um. Outros pontos possíveis são:

• leis que favorecem a empresa.
• acesso à nova tecnologia.
• lançamento de produtos complementares, etc.
• eventos sazonais que necessitem de um tipo especifico de produto.

Embora não se possa ter um controle, é possível criar um planejamento e se preparar para aproveitar as oportunidades.

T (threats ou ameaças)
Ao contrário do item anterior, é tudo que cria ambiente desfavorável para a empresa. Ou seja, um quiosque em um lugar com ameaças climáticas constantes, outra empresa que tem a principal matéria-prima encarecida por outras forças que não se pode controlar. Outros exemplos são:

• Escassez de mão de obra qualificada.
• Mudança na lei.
• Entrada de concorrente no mercado.
• Aumento de taxa de exportação
• Crescimento do preço do dólar.

Um bom planejamento não teme as ameaças e tenta antecipar o máximo para controlar para minimizar os impactos.

Análise FOFA: visão do ambiente interno X ambiente externo
Ambiente interno
No ambiente interno é possível ter o controle de tudo envolve, como a capacidade intelectual, tecnologia utilizada, ações de comunicação e marketing, cultura organizacional, gestão de projetos, entre outros. Dentro do ambiente interno deve-se analisar as forças e fraquezas. Para entender melhor, considere que você precisa avaliar critérios como:

• A localização;
• O tempo de mercado;
• A reputação;
• Os recursos financeiros;
• Os recursos humanos, as competências específicas da equipe;
• O marketing/a mídia;
• A gestão;
• O acesso à matéria-prima;
• A capacidade de operação;
• Os ativos, como os imóveis, os materiais e os equipamentos (a qualidade da tecnologia);
• O atendimento;
• A produção;
• A criação;
• O relacionamento estratégico com grandes empresas;
• O tráfego, o portfólio dos clientes.

Forças
Em forças, são analisados fatores como: o que faz com que os clientes optem por determinado negócio; qual disponibilidade de recursos imprescindíveis para a manutenção dos serviços ou produtos; o que diferencia o negócio dos demais, entre outros.

Fraquezas
Já nas fraquezas, pense em questões internas que podem ser ruins para o negócio, tais como: altos custos com transporte; maiores gastos com a manutenção de equipamentos, colaboradores com valor/hora mais caro etc.

Ambiente externo
Aqui, entram questões relacionadas à política, crises econômicas, desastres ambientais, taxa de juros, concorrência, mudanças na legislação, entre outras.
Nesse caso, é essencial que a empresa esteja atenta a tudo que envolve o mercado no qual está inserida, a fim de lidar de forma eficaz com quaisquer acontecimentos. Aqui, as oportunidades e ameaças devem ser observadas e trabalhadas.

A análise SWOT relacionada ao ambiente externo envolve o microambiente e o macroambiente. O primeiro envolve as forças que trabalham em seu setor de atividade e a forma como sua agência se relaciona com elas. De modo geral, alguns aspectos que podem ser tratados como oportunidades ou ameaças envolvem:

• clientes: o comportamento, o poder de barganha e outras coisas;
• fornecedores: o seu poder de negociação e o deles, por exemplo;
• concorrentes: a quantidade de agências na região, como é o relacionamento delas e o nível de rivalidade;
• barreiras de entradas para os que estão começando agora: quais são elas, como podem atrapalhar;
• substitutos: que soluções alternativas existem para os serviços que sua agência oferece, se já há ameaças sérias;
• intermediários: quais existem no segmento, o poder de barganha deles;
• entidades de classe: como elas se organizam, se elas têm poder de pressão.

Etapas da análise SWOT para empresas
Ao analisar todo o conteúdo até aqui, com certeza já conseguiu pontuar os itens importantes para pôr em pratica. Mas é preciso deixar isso de forma mais visual, criar anotações, para operacionalizar ações estratégicas de fato viáveis.

• Observe como a concorrência e outras empresas de ramo semelhante para analisar como se comportam;
• Faça um documento curto e simples sobre o material coletado para análise.

Feito esses passos iniciais, está pronto para começar utilizar a ferramenta SWOT. Deve-se levar em consideração o ambiente interno e externo em todas as etapas de utilização dessa ferramenta.  Algumas dicas são:

1 - Defina sua meta

Antes de montar o quadro da análise, é bom ter em mente o objetivo que quer traçar para conseguir identificar seus pontos fortes e fracos para determinar as suas vantagens e obstáculos que irá enfrentar em relação aos seus concorrentes, estudando o contexto interno. É importante destacar que as vantagens e as desvantagens podem mudar de acordo com as mudanças que são implementadas.

2 – Busque oportunidades para aproveita-las e ameaças no mercado para evita-las

Nessa etapa, devemos buscar o que acontece ao nosso redor, no ambiente externo a empresa. Devemos observar o mercado, mudanças de leis, ou até mesmo climáticas, e avaliar quais são as oportunidades e as ameaças que pode oferecer empresa. Esse quesito está fortemente ligado como que a empresa irá se comportar em ações futuras para conseguir se antecipar tanto para oportunidade quanto ameaças.

3 – Realização da análise final

Na posse de todas as informações levantadas, é possível escolher como irá abordar e tratar cada assunto. É a maneira essencial para não deixar nenhuma oportunidade escapar e evitar problemas que impeçam seu negócio de progredir.

E para pequenas empresas?

A análise SWOT para empresas permite desenvolver uma atuação mais segura diante do desafio de mercado cada vez mais exigente e competitivo. Por isso, não pense que o fato de seu empreendimento ainda ser pequeno dispensa o uso dessa ferramenta. Utilize-a o mais cedo possível e fortaleça sua marca frente à concorrência. Se tiver alguma dúvida ou estiver precisando de uma consultoria para implementar essa ferramenta na sua empresa, entre em contato.

Entre em contato com a SolarPlex para tirar dúvidas ou se deseja implementar essa ferramenta na sua empresa.

ESCRITO POR ANDRÉ VICTOR MOREIRA COSTA