Como foi o Webinar de 20/05/2020. PARTE 2
Tivemos nosso Webinar para contar como foram as 4 primeiras certificações do Brasil, na Norma ISO 41001.
Na segunda parte, Alexandre Roxo começou afirmando que iria contar uma história.
O CEMHS está na Barra da Tijuca, quase 80.000 m2 de área, em 6 blocos com 12% edificados apenas. Muito confortável, com 40.000 m2 de jardins.
4.000 pessoas por dia, 120 empresas.
Alexandre tem 51 anos, Real Estante Manager e Broker e está em facilities há 25 anos, membro do IFMA e Diretor da Abrafac.
Apresentou Marcio Manuel, que foi contratado como técnico de segurança do trabalho mas hoje é um dos grandes responsáveis pela conquista da IS) 41001.
Em 2007, o CEMHS foi o primeiro centro empresarial a ser certificado no Brasil. Ele recomenda que, quem quer ter a Iso 41001, deve passar pela 9001, que é um alicerce para tudo.
Em 2009, o CEMHS foi certficado na ISO 14001 e OHSAS 18001.
Essas certificações valorizaram muito o condomínio, onde os condôminos estão sempre presentes e com altos níveis de satisfação.
Em 2017, Roxo foi convidado para participar do grupo que traduziria a noma no Brasil e convidou João Romero para participar junto, lógico, com o Marcio Manuel.
Em 2018, esteve em Sófia, no congresso do IFMA, onde Stan Michel apresentou a norma ISO 41001, ainda em redação.
Em novembro/19, Roxo chamou a Solarplex para entrar nesse projeto. Todo os processos foram implementados focados na experiência do usuário.
Tivemos que fazer novas pesquisas, pois não éramos acostumados a ouvir o usuário, apenas os condôminos e proprietários.
Em dezembro, conquistamos a certificação, com a entrada da ABNT no desafio, que fez as auditorias.
Roxo exibiu imagens da auditoria, das reuniões, explicou que os auditores eram muito rigorosos e firmes.
Foram 5 dias, com 3 auditores.
Hoje, o CEMHS tem 93% de satisfação dos condôminos, taxa de ocupação aumento 5% nos últimso anos e o custo do condomínio é cerca de 9% menor que os concorrentes na região.
Exibiu a foto do encerramento e explicou:
“Certificação é uma coisa altamente recomendada, pois une o pessoal, motiva e empolga todo o time, enche as pessoas de orgulho, todo mundo trabalha com muito mais prazer e, falei para todos que estão nesta foto: é muito bom ser pioneiro. Vocês podem colocar uma linha nova nos seus currículos por participarem de um processo de certificação inédito, não só na América Latina, como em todo o Hemisfério Sul e Américas”
Espero que mais amigos se juntem nesta norma, certificando suas organizações e, assim, podendo comemorar como o pessoal desta foto.
